28.09.2013 г. приобрели в Вашем магазине в ТЦ "Майский" стиральную машину по акции "в обмен на старую". Продавец очень помог в выборе товара, а также в скорейшей доставке его в этот же день. Когда привезли товар за доставку мы отдали деньги о которых договорились, но молодой человек, который привез товар и забирал старую технику почему то попросил у нас еще 200 рублей за утилизацию. В магазине мы поняли, что утилизация бесплатно.
Так ли это?